Personvernerklæring

Hvem er ansvarlig

Elteknikk AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via denne nettsiden. Ta kontakt på post@elteknikk.no ved spørsmål om personvern.

Hva samler vi inn og hvorfor

Henvendelser via skjema

Når du sender oss en henvendelse via et av skjemaene på nettsiden (kontaktskjemaet, «Bli oppringt» eller skjemaet nederst på sidene), samler vi inn:

• Navn
• Telefonnummer
• E-postadresse (bare kontaktskjemaet)
• Adresse for oppdraget (påkrevd i «Bli oppringt» og skjemaet nederst på sidene, valgfritt i kontaktskjemaet)
• Hvilken tjeneste henvendelsen gjelder
• Meldingsinnhold
• Bilder du legger ved (valgfritt, bare kontaktskjemaet)

Bilder du legger ved, gjøres mindre i nettleseren før de sendes, og stedsinformasjon og andre metadata i bildefilen fjernes. Bildene sendes som vedlegg i e-posten til oss. Vi lagrer dem ikke sammen med de andre opplysningene fra skjemaet.

I «Bli oppringt» og skjemaet nederst på sidene bruker vi adressen til å avgjøre hvem hos oss som ringer deg tilbake.

Formålet er å besvare din henvendelse. Opplysningene slettes når de ikke lenger er nødvendige for å besvare eller dokumentere oppfølgingen av henvendelsen. Behandlingsgrunnlaget er berettiget interesse (GDPR art. 6 nr. 1 f).

For å beskytte skjemaene mot misbruk begrenser vi antall forespørsler. Når misbruksvernet er i drift, lagres en hash av IP-adressen din i Upstash Redis sammen med tellere for forespørslene.

Informasjonskapsler (cookies)

Via cookie-banneret velger du om du vil tillate kategoriene under.

• Statistikk: Besøkstall og hvordan sidene brukes (Google Analytics).
• Markedsføring: Annonsemåling og tilpassede annonser (Google Ads) og innebygde kart (Google Maps).

Google Analytics og Google Ads lastes når du åpner siden. Før du har valgt, og hvis du avviser, lagres ingen informasjonskapsler, og Google får bare begrensede data om besøket, blant annet hvilket valg du har tatt. Som ved all nettrafikk mottar Google også IP-adressen din. Godtar du, lagres informasjonskapsler, og Google får mer data om besøket.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake valget med knappen «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på hver side, med cookie-ikonet nede til venstre eller med knappen under. Vi husker valget i opptil 180 dager med lokal lagring i nettleseren (localStorage), ikke med en informasjonskapsel. Nettsiden sender selv ingen forespørsler om at banneret vises eller at du lagrer et valg.

Trekker du tilbake et samtykke, sletter nettsiden Googles informasjonskapsler for den kategorien på dette domenet og laster siden på nytt.

Google kan også sette informasjonskapsler på egne domener, som google.com og doubleclick.net. Dem kan ikke nettsiden slette; de styres i nettleseren din og i Googles innstillinger.

Godtar du markedsføring, kan Google Ads i tillegg lagre klikk-ID-en fra en annonse i nettleserens lokale lagring (localStorage, _gcl_ls), slik at en senere henvendelse kan knyttes til annonsen. Nettsiden fjerner den når du trekker tilbake markedsføring, og når siden lastes uten samtykke til markedsføring.

Hvem deler vi data med

Henvendelser fra skjemaene sendes via Postmark (e-postleverandør). Postmark behandler og kan midlertidig lagre meldingsinnhold og metadata for levering og feilsøking, i tråd med kontoinnstillingene og databehandleravtalen.

I tillegg lagrer vår nettstedsleverandør, som databehandler, innholdet i henvendelsene - som sikkerhetskopi, som dokumentasjon på lagringstiden og for å overvåke og sikre driften av tjenesten. Til lagringen brukes underleverandørene Supabase (databaselagring) og Vercel (fillagring).

Google Ireland Limited mottar opplysninger om besøket ditt via Google Analytics. Uten samtykke er det begrensede data uten informasjonskapsler. Godtar du statistikk, får Google Ireland Limited mer data og bruker informasjonskapsler. Opplysningene kan overføres til USA.

Google Ireland Limited mottar opplysninger om besøket ditt via Google Ads. Uten samtykke er det begrensede data uten informasjonskapsler. Godtar du markedsføring, får Google Ireland Limited mer data og bruker informasjonskapsler. Opplysningene kan overføres til USA.

Godtar du markedsføring, kan Google bruke opplysningene til å måle annonser og vise deg tilpassede annonser. Google Analytics kan da også koble besøket til Google-kontoen din for annonseformål (Google signals), hvis funksjonen er slått på.

Når du forsøker å sende et av skjemaene, får Google beskjed om innsendingsforsøket. Dette bekrefter ikke at meldingen er levert. Applikasjonen legger ingen skjemaverdier i dataLayer eller egne målehendelser.

Godtar du markedsføring, kan Google bruke kontaktopplysninger som e-postadresse, telefonnummer, navn og adresse til forbedrede konverteringer. Google bruker hashede kontaktidentifikatorer til matching og annonsemåling. Friteksten i meldingen inngår ikke.

Når du klikker på et telefonnummer eller en e-postadresse, får Google beskjed om klikket.

Kart fra Google Maps lastes bare hvis du har godtatt markedsføring. Da kobler nettleseren din seg til Google (Google Ireland Limited), IP-adressen din deles med Google, og Google kan bruke informasjonskapsler. Opplysningene kan overføres til USA. Trekker du tilbake samtykket, lastes siden på nytt uten kartet.

Slik bruker Google data fra nettsteder som bruker Googles tjenester: business.safety.google/privacy.

Vi selger ikke opplysningene dine. Utover det som er beskrevet over, deler vi dem ikke med andre til markedsføring.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Be om at opplysningene korrigeres eller slettes
• Protestere mot behandlingen
• Klage til Datatilsynet på datatilsynet.no

Send forespørsler til post@elteknikk.no. Forespørsler behandles innenfor fristene som følger av personvernforordningen (GDPR art. 12).

Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Vesentlige endringer varsles tydelig på nettsiden. Datoen øverst viser siste oppdatering.